BBVA México apoya a clientes durante la contingencia

49
9891

En apoyo a la economía de los mexicanos, durante la contingencia por el COVID-19, en BBVA México lanzó un programa que estará disponible para todos los clientes.

A los clientes que lo soliciten, se otorgarán 4 meses de gracia en capital e intereses para:

  • Créditos de auto
  • Créditos hipotecarios 
  • Créditos de nómina 
  • Préstamos personales
  • Tarjetas de crédito
  • Créditos simples para Pymes
  • Tarjetas de crédito para negocios

Dispondrán de un plan de pagos fijos para disminuir el monto de los pagos mensuales a tarjeta de crédito, para todos los clientes que lo soliciten

Ayudarán con los gastos en hospitales, sanatorios, clínicas y farmacias enlistados en www.bbva.mx/apoyos, con 6 meses sin intereses en automático al pagar con tarjetas de crédito de BBVA

En apoyo a los comercios, suspenderán el cobro de comisiones por baja facturación en todas las Terminales Punto de Venta (TPV)

Y para clientes empresariales de mayor tamaño, tienen diferentes planes de apoyo adecuados para cada situación e industria; puedes contactar a tu ejecutivo para recibir más información al respecto.

En todos los casos, para hacer uso de estos beneficios es necesario estar al corriente en el pago de los créditos al 28 de febrero pasado.

Para garantizar el adecuado nivel de servicio en esta época de contingencia, el contact center estará listo a partir del 2 de abril para recibir las peticiones de adhesión al programa. Pedimos tu comprensión porque en esta contingencia también estamos cuidando a nuestra gente. Estamos adecuando también nuestros canales digitales para que puedas adherirte a estos programas a través de ellos.

Para solicitar cualquiera de estos apoyos, sólo hay que marcar al 5552262663 y al 5510548020 a partir del 2 de abril.

Comunicado de prensa.

¿Tu organización es socialmente responsable y trabaja a favor de la sostenibilidad?

Quién es quién en la RSE de Valor Compartido

Aquí te dejamos la información completa para participar.

49 COMENTARIOS

  1. ESTOY TRATANDO DE SOLICITAR EL APOYO ANUNCIADO CON MOTIVO DE LA CONTINGENCIA ACTUAL, YO PRETENDO SOLICITAR APOYO EN TARJETA DE CREDITO PERO NO PUEDO ACCEDER A LA SOLCITUD A PARTIR DE HOY O CUANDO PUEDO SOLICITAR

  2. Estimados estoy en un serio problema, igual tengo todo el día intentando en ambos teléfonos que proporcionaron soy María de la Luz Estupiñán Herrera, porque quiero obtener el beneficio de 4 meses de prórroga, tengo crédito de Nómina, debido a la contingencia actual del mundo, no me puedo comunicar porque la asistencia por teléfono es pésima, favor de enviarme llamada 8114749808 o 8183579955 o al correo emaehluz@outlook.es , gracias y saludos.

  3. Bns días saludos pregunto BBVA para aquellos o aquellas personas físicas k tenemos descuentos vía nómina con empresas crediticias k tienen con uds contratos x pemex u otras empresas no tenemos ese derecho de una prórroga ya sea 1 mes ante uds de firmaron acuerdos x k no nos apollan bn día BBVA ESPERO PRONTA RESPUSTA

  4. buen dia estoy intentando comunicarme al telefono referido pero no estan atendiendo, por favor apartir de cuando pueden atender, ya que tengo 2 creditos activos con ustedes y me urge el apoyo

  5. Falso este apoyo no contesta nadie automáticamente te corta la línea o desvían las llamadas. SE LE HACIA MUCHA BELLEZA QUE NOS
    CONDONARAN. Solo engañan al. Pueblo.

  6. Hola buen día , he estado tratándome de comunicar a los teléfonos que ustedes proporcionaron y nada, me desvía la llamada o no enlaza , es para un crédito personal y tarjeta de crédito y nada, por favor necesito su apoyo

  7. Buenos días soy jose luis Rodríguez ramirez estoy tratando de comunicarme a los telefonos qe son para la cntingencia y ni cnrestan soy cliente BBVA

  8. Es cierto No hay manera de conseguir comunicarse. Y pregunto si es posible que se pueda hacer esta petición por otro medio, ya que los números que nos dieron, simplemente suenan ocupado o dicen que no esta disponible. De qué se trata??? Realmente nos interesa mucho nos den solución viable.

  9. Solo se logra entrar hasta el menu pero ya que uno esta en espera de ser atendio por un ejecutivo se corta la llamada… ayer 3 de abril me comunique con una computadora la cual me pidio mis datos para que quedara una cita, en la cual uds me llamarian hoy 4 de abril a las 3:30pm y resulto que nunca llego esa llamada.

  10. para algunos segmentos de clientes.
    Deberían de hacerlo en modo automático.
    Para que lo hacen tan burocrático. O es únicamente de los dientes hacia afuera.
    Porque a como están los sistemas y las líneas. La mayoría no podremos a cesar a este beneficio.

  11. No contestan, he intentado durante toda la mañana….si logras que entre la llamada en algún momento se corta la llamada marcando ERROR EN LA LLAMADA, no he logrado que una persona me atienda, el sistema corta la llamada. Lamentable, pareciera que no quieren dar el apoyo o lo quieren complicar lo más posible para que no lo podamos solicitar!

  12. Me comunico llamado al teléfono k dicen pero no entra la llamada me urge el apoyo contesten no es posible k hagan esto
    En otros bancos y se puede y se tiene respuesta k pésimo servicio

  13. Buenas tardes, se me ha complicado la comunicación en los 2 teléfonos que proporciona BBVA para apoyo a la contingencia de COVID-19.
    Tengo un crédito hipotecario y me interesa mucho ser beneficiada con dicho apoyo de los 4 meses, pero no logro contactarlos.

  14. A mi me pasa lo mismo desde el dia 2 de abril 2020 que indicaron no entra la llamada y si entra y contesta algun ejecutivo se corta o cortan la llamada parece a proposito, deveria ser en automatico a los que tenemos prestamos personales como yo y todos para que hablamos deveria ser un apoyo real y no es asi para que lo publican

  15. HOLA ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME CON USTEDES PARA VER LO DEL APOYO DEL BANCO YA QUE TENGO UNA TARJETA DE CRÉDITO Y UN CRÉDITO HIPOTECARIO PARA PODER ADHERIRME A SU PROGRAMA DE APOYO, ESPERO TENGAN UNA SOLUCIÓN AL RESPECTO YA QUE POR TELÉFONO ES IMPOSIBLE CONTACTARLOS, GRACIAS Y BUEN DÍA.

  16. No Entran las llamadas, deberían de publicar un procedimiento para solicitar la prorroga vía Internet, ya que por teléfono, como lo indican los comentarios anteriores no es posible

  17. MANUEL FCO. FLORES HERNANDEZ.
    ES PURA MENTIRA DEL PROGRAMA QUE MENCIONA EL BANCO SOBRE EL APOYO. LLEVO TRES DIAS INTENTANDO QUE ME CONTESTEN. HASTA LA FECHA NADA. ES POR ESO QUE MI MEJOR OPCIÓN ES BUSCAR QUE BANCOS ME PUEDAN PROPORCIONAR EL APOYO. CAMBIARME DE BANCO.

  18. hola estoy hablando desde hace 4 días q me quiero comunicar y Note contestan y si te contestan te cuelgan q horror para QUE OFRECEN UN SERVICIO SI NO LO PUEDEN DAR

  19. Hola BBVA,desde el 3 de Abril llevo intentando obtener el apoyo a mi crédito hipotecario,sus lineas no sirven,ya que en momentos no entra la llamada ó si entra me deja a medio trámite y nunca concreto el proceso,verdaderamente deben de considerar que estamos en un momento economico muy critico, requerimos que los pagos se congelen en automatico, no es mi culpa quedarme sin trabajo por culpa de una cuarentena ocasionada por el virus y por consecuente no pueda pagar mi crédito,todavia pague en marzo, pero estoy seguro que en abril no voy a poder pagar, ahhh!! pero eso si inmediatamente me van a llamar al dia siguiente para decirme que no cubri la mensualidad, es una cuestión solidaria congelar los créditos

  20. Hola yo estoy intentando comunicarme desde el 3 de abril y hasta la fecha no he podido comunicarme. Si saben de otra forma para pedir el apoyo les pido lo compartan por favor.

  21. Yo si pude solicitar el apoyo llamando después de las 9 de la noche , el problemas es que el día que me depositaron de mi trabajo , me descontaron de igual forma , ¿a alguien le paso lo mismo?.

  22. Desde que apareció en mi aplicación en el celular no consigo comunicarme el primer número se corta y el segundo dice que no existe. ¿Cómo se puede acceder a este apoyo?

  23. Es una burla, para los clientes que digan que nos va a apoyar, cuando es totalmente falso. muchos de nosotros sin querer nos toco que no podamos pagar, no es porque no queramos, simplemente porque la situación se puso muy dificil, pero no se vale que nos alimenten con esperanzas, que nos va a dar apoyo cuando no contentan en ningún de los teléfonos, ya es para que a estas alturas hubieran sacado el apoyo en la pagina, o se pudiera hacer por medio de aplicación, cuando no se puede, según solo por teléfono…. cuando ellos mimos saben que es falso…

    Que tristeza que aun viendo la situación se sigan burlando de la gente..

  24. BBVA he estado tratando de comunicarme día, tarde, noche y madrugada a diario y no ha sido posible, porque nos mienten y se burlan??. Que mal habla de ustedes, me cambiare de banco, RATEROS MENTIROSOS.

  25. BBVA E ESTADO MARCANDO AL BANCO PARA LO DEL APOYO Y NADA SUENA OCUPADO
    TAMBIÉN EN LA APLICACIÓN Y NADA QUE QUE TE DENSOLUCION NOSE PORQUÉ DICEN QUE VA AVER APOYO
    SI NO ES CIERTO O ALGUIEN SABE SI YA LE HICIERON EL APOYO PORQ ASTA AHORITA Y NADA Y ESO QUE MARCO ACADA RATO Y DIARIO

  26. BBVA E ESTADO MARCANDO AL BANCO PARA LO DEL APOYO Y NADA SUENA OCUPADO
    TAMBIÉN EN LA APLICACIÓN Y NADA QUE QUE TE DENSOLUCION NOSE PORQUÉ DICEN QUE VA AVER APOYO
    SI NO ES CIERTO O ALGUIEN SABE SI YA LE HICIERON EL APOYO PORQ ASTA AHORITA Y NADA Y ESO QUE MARCO ACADA RATO Y DIARIO

  27. BBVA E ESTADO MARCANDO AL BANCO PARA LO DEL APOYO Y NADA SUENA OCUPADO
    TAMBIÉN EN LA APLICACIÓN Y NADA QUE QUE TE DENSOLUCION NOSE PORQUÉ DICEN QUE VA AVER APOYO
    SI NO ES CIERTO O ALGUIEN SABE SI YA LE HICIERON EL APOYO PORQ ASTA AHORITA Y NADA Y ESO QUE MARCO ACADA RATO Y DIARIO

  28. Llevó días tratando de comunicarme y nada, es una burla o cuál apoyo nos quieren dar necesito apoyo para pagos crédito auto y se corta la llamada esperamos su respuesta si es que nos quieren apoyar, gracias de nada.

  29. ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME DESDE EL DIA 2 DE ABRIL ASTA LA FECHA DE 8- A 10 HORAS MARCANDO DIARIO Y NO HE PODIDO COMUNICARME PARA LO DEL APOYO PARA PAGOS DE CREDITO DE AUTO LLAMO Y CUANDO TE DA LINEA SE CORTA O ESTOY EN ESPERA ALREDEDOR DE 40 MINUTOS EN ESPERA Y SE CORTA Y HACI DIARIO DESDE EL DIA 2 DE ABRIL SI PODRAN COMUNICARSE PARA VER LO DEL APOYO GRACIAS

  30. me dicen que no cubro los requisitos y una computadora es la que contesta… porque para descontar no fallan …pienso que es pudo cuento no mas pongo mi edad y se espantan

  31. LLAMAR A LA LINEA BBVA ES IMPOSIBLE, NO CONTESTAN, Y SI LOGRAN CONTESTAR (DESPUÉS DE 40 MIN.) TRANSFIEREN A OTRA LINEA PORQUE NO ESTÁN CAPACITADOS O NO HAY ACCESO PARA CUALQUIER RESPUESTA.
    EL “APOYO COVID” NO BENEFICIA EN NADA PORQUE AL FINAL HAY COBRO DE INTERÉS POR SOLO SOLICITARLO, (EN MI CASO NO ME LO COMENTARON AL APLICARME EL APOYO) SOLO CONGELARON LA TARJETA.
    EN FIN QUE TAL “APOYO” NO AYUDA EN NADA Y NO SE PODRÁ RECLAMAR UNA VEZ APLICADO (POR EXPERIENCIA). EL BANCO NO PIERDE!

  32. ES FRUSTRANTE. DESDE ABRIL LLEVO AL MENOS 25 LLAMADAS CON MUY POCO ÉXITO Y CERO RESULTADOS. QUIERO CONTAR CON EL PERÍODO DE GRACIA DE 4 MESES EN CRÉDITO HIPOTECARIO Y NO HE PODIDO HACERLO.

  33. ALGUIEN TIENE EL CORREO DE PLAN DE APOYO DONDE SE ENVÍAN LOS REQUISITOS, YA QUE LA CONTESTADORA NO PRONUNCIA BIEN EL CORREO.
    AGRADECERE ME LO COMPÀRTAN…

  34. Florentina Angon Garcia, el correo en México es programasdeapoyo.mx@bbva.com

    Me podrías confirmar los requisitos por que tampoco le entendí mucho?
    1.- Carta de Apoyo (este documento lo tenemos que redactar nosotros, es correcto?, no tengo formato alguno, obviamente haré una carta simple con mis datos y los datos de mi tarjeta de crédito solicitando el apoyo.

    2.- IFE / INE

    3.- Los 3 últimos estados de cuenta

    Es todo verdad?

DEJA UNA RESPUESTA

Please enter your comment!
Please enter your name here